Livraison à domicile
Les Produits commandés sont livrés en France métropolitaine, à l’adresse de livraison que vous avez indiquée par :
- les services postaux : colissimo sans signature, colissimo avec signature,
- transporteur pour les volumes importants commandés sur devis.
Dans tous les cas, vous devez communiquer le prénom, le nom, l'adresse précise et complète (étage, digicode) du destinataire, ainsi que son numéro de téléphone et adresse e-mail pour permettre la livraison.
Livraison en point relais
Les Produits peuvent être livrés par les services Colissimo Points de retrait ou Mondial Relay en point retrait. Pour le retrait de la commande de Produits, une pièce d'identité en vigueur sera exigée, ainsi que le numéro de colis ou d’expédition selon les exigences du point de retrait. A défaut, les Produits commandés ne pourront vous être remis. Vous devrez assurer vous-même le chargement des Produits dans votre véhicule, ainsi que leur transport.
Le Produit ne sera disponible dans le point Relais que pendant quatorze (14) jours calendaires à partir de son arrivée.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont de maximum 30 jours à compter de la validation de la commande (sauf indication contraire sur la fiche produit, ou par le vendeur). Les conditions, frais et délais de livraison diffèrent en fonction du mode de livraison que vous aurez choisi et du Produit commandé. Le temps de traitement des colis par l'équipe Terre de Laine est habituellement de 3 jours ouvrés avant remise aux transporteurs.
Vous pouvez consulter les délais moyens des transporteurs sur leurs sites Internet. Ceux-ci sont donnés uniquement à titre indicatif :
Mondial relay : https://www.mondialrelay.fr/faq/envoyer-un-colis/quel-est-le-delai-moyen-de-livraison
Colissimo : https://aide.laposte.fr/contenu/quels-sont-les-delais-de-livraison-colissimo
Colissimo point de retrait : https://www.laposte.fr/pages/recevoir-un-colissimo/en-point-de-retrait
Retrait du produit dans le magasin Terre de Laine
Lors de votre commande, vous pouvez choisir de retirer le ou les Produits commandés dans la boutique TERRE DE LAINE à Piquat RD 2089, 63210 Saint Pierre Roche. Ce retrait est gratuit. Vous disposez d'un délais de 10 jours pour retirer le produit. Assurez vous de venir dans les horaires d’ouverture du magasin ou à défaut prenez rendez-vous.
Le Produit ne sera délivré que sur présentation d’une pièce d’identité avec photo (passeport, carte d’identité, permis de conduire) et d’une copie de la commande passée sur internet ou du numéro de commande. Vous devez vérifier avec soin lors du retrait du Produit tout défaut de conformité et/ou tous dommages apparents.